Nos esforzamos por que cada dato sea correcto, pero los errores pueden pasar. Cuando pasan, queremos corregirlos rápido y a la vista. Aquí le explicamos cómo reportar un error, qué hacemos con su reporte y cómo se ven las correcciones.
Cómo reportar un error
- Por correo: escriba a [email protected] con el asunto “Correction”.
- Por el formulario de contacto: elija el tema “Correction”.
Para ayudarnos a revisar rápido, incluya:
- El enlace de la página
- La oración o sección que cree que está mal
- Lo que usted cree que es correcto
- Un enlace a una fuente oficial, como un departamento de seguros o una ley, si lo tiene
No necesita ser experto. Si algo le parece confuso o desactualizado, díganoslo. Puede escribirnos en español.
Qué hacemos con su reporte
- Confirmamos que lo recibimos. Intentamos responder en cinco días hábiles.
- Revisamos los datos en la fuente primaria: la ley, el departamento de seguros o la agencia federal.
- Decidimos qué hacer. Si el artículo está mal, poco claro o desactualizado, lo actualizamos. Si está bien, le explicamos por qué y le damos la fuente.
- Corregimos todas las páginas afectadas, en todos los idiomas.
- Actualizamos las fechas de “actualizado” y “revisado”.
Cómo se muestran las correcciones
| Tipo | Ejemplos | Cómo se muestra |
|---|---|---|
| Corrección importante | Un límite mínimo, fecha, plazo, regla o definición equivocados | Nota con fecha al final del artículo que explica qué cambió |
| Arreglo menor | Ortografía, gramática, enlaces rotos, formato | Sin nota; cambia la fecha de “actualizado” |
Una nota de corrección se ve así:
No cambiamos datos importantes a escondidas.
Actualizaciones y correcciones no son lo mismo
Las reglas cambian. Cuando un estado sube un mínimo, actualizamos el artículo; eso no es un error del texto original, así que no lleva nota de corrección. Pero si tardamos en reflejar un cambio que ya estaba vigente, lo tratamos como corrección.
Lo que no podemos corregir
Solo corregimos lo que publica Insurance Compared Daily. No podemos cambiar datos de su póliza, corregir el sitio de una aseguradora o un agente, ni cambiar una decisión sobre un reclamo. Para eso, hable con su aseguradora y, si no se resuelve, con el departamento de seguros de su estado, que puede encontrar en el directorio de departamentos estatales de la NAIC.
Nuestro compromiso
La exactitud es la razón de ser de esta publicación. Revisamos cada artículo por lo menos cada 12 meses, y antes si cambian las reglas. Gracias por ayudarnos. Más información en nuestra política editorial y en cómo investigamos.